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Vous avez des questions ? Nous sommes toujours prêt à vous aider! Appelez moi 079 471 37 50  ou envoyez moi un  email  brigitte@bfashion.info

FAQ

 

Quand sera expédié et livré mon colis ?

 

Le site www.bfashion.info  livre normalement ses articles en suisse uniquement.

En cette période, vu les mesures prises à cause du COVID19, les envois seront GRATUITS jusqu'à nouvel avis.

En temps normal, les frais de livraison sont pris en charge par BFASHION pour toute commande supérieure à un montant de CHF 50.-.

Pour toute commande en dessous d'un montant de CHF 50.- les frais d'envoi se montent à CHF 7.- (Envoi économique) et sont à la charge de l'acheteur. Le délai de livraison est indiqué au moment de l'achat mais est en général de 3 à 5 jours.

Les articles commandés le samedi ou le dimanche sont expédiés par poste le lundi.

BFASHION décline toute responsabilité en cas de retard de livraison du au transporteur. 

La commande est livrée à l’adresse de livraison transmise par l'acheteur lors de la commande.

L’acheteur reçoit un e-mail de confirmation de commande lorsque sa commande est enregistrée, et un autre lorsque sa commande est expédiée. Les livraisons sont prises en charge par la Poste suisse.

Vous pouvez  suivre le statut de votre colis grâce au numéro de suivi dans "Mes commandes" et "Détails de la commande" de votre compte client.

Mon colis et ma marchandise on été endommagé durant le transport, qui est responsable?

BFASHION se dégage de toute responsabilité en cas de colis ou de marchandise endommagés lors du transport. La responsabilité est alors transférée à l'acheteur qui annonce directement le cas au transporteur (la Poste )  immédiatement à la livraison du colis.

 
Est-ce que vous livrez hors de la Suisse?
 

Contactez-nous et nous trouverons autant que faire se peut une solution.

 

Quels sont les modes de payement?

- Carte bancaire (Visa et Mastercard) : les cartes de crédit (Visa et Mastercard) sont acceptées. Les paiements sont traités par le prestataire Wix  et les numéros de cartes de crédit ne nous sont pas transmis 

- Virement bancaire : votre colis sera expédié lorsque le paiement aura été reçu par BDESIGN/BFASHION

Les paiements sont effectués en CHF et incluent la TVA.

Comment retourner la marchandise et serais-je remboursé?

Droit de retour et remboursement

Nous sommes  à votre  disposition par mail pour toutes questions liées aux tailles, coupes, matières, etc.

L’acheteur a 14 jours (depuis la prise de possession de la commande par l’acheteur) pour se rétracter et retourner sa commande à BFASHION  sans qu’aucune justification ne soit demandée.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas de retour, la commande est retournée à BFASION de la façon suivante par l’acheteur :

  • Envoyez un e-mail à brigitte@bfashion.info pour nous informer de votre retour dans les 14 jours après réception.  Merci d'indiquer dans l'e-mail votre nom complet ainsi que le nombre d'articles à retourner. Nous vous ferons ensuite parvenir l'adresse à laquelle renvoyer la marchandise.

  • Les articles sont retournés en parfait état (ni lavés, ni portés, avec les étiquettes )

  • Les articles peuvent être retournés dans leur colis d'origine.

  • Veuillez inclure dans le colis de retour une note indiquant votre nom complet.

En cas de retour les solutions suivantes sont proposées à l’acheteur : échange de l’article, note de crédit du montant de l’article retourné ou remboursement de l’article retourné.

Si l’acheteur choisit le remboursement, BFASHION rembourse l’acheteur  au moyen d’un virement bancaire.

BFASHION se réserve le droit de refuser un retour en dehors du délai de 14 jours.

 

 

 

 

 

 

 

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